Исследователи из Берлина опросили 119 сотрудников, прошедших индивидуальный коучинг за последние полтора года. Успех коучинга и редкость его побочных эффектов оказались связаны с тем, насколько культура компании поощряет самостоятельность работников. Поддержка организации и согласование целей такой связи не показали. Это поперечное исследование (один замер без повторов), причинных выводов оно не допускает. Результаты опубликованы в журнале Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice.
Для коуча, работающего по заказу работодателя, работа смещает внимание с пары «коуч — клиент» на среду, в которой клиент работает. Если связь подтвердится в более строгих замерах, культура компании станет одним из условий результата наравне с запросом и квалификацией коуча. Это влияет на то, что обсуждается с заказчиком при заключении контракта и как объясняются неудачные случаи.
Коучинг на рабочем месте широко используется как инструмент развития сотрудников, но эмпирические работы обычно изучали саму пару: коуча, клиента, отношения между ними, техники. Организация, в которую встроена эта работа, оставалась за кадром. Авторы опирались на рамку макро-, мезо- и микроуровней организационного влияния. Культура в этой рамке относится к макроуровню, то есть к самым общим условиям.
Работу выполнили Йошка Руст (Joschka Rust), первый автор, и Карстен Шермули (Carsten C. Schermuly), руководитель исследования. Оба работают в Университете прикладных наук SRH Гейдельберг, в его берлинском кампусе. Свой вывод они формулируют так: коучинг — это «context-sensitive developmental intervention» («чувствительное к контексту средство развития»). Работа пока ни разу не цитировалась.
Участники — 119 человек, завершивших индивидуальный коучинг на работе не раньше чем за 18 месяцев до опроса. Они оценивали три стороны своей организации: культуру психологического расширения полномочий (empowerment — ощущение, что человек компетентен и влияет на свою работу), поддержку коучинга со стороны компании и согласование целей. Исходов было два: воспринимаемый успех коучинга и частота побочных эффектов.
Связи проверяли множественной регрессией с поправкой на тип занятости коуча, руководящую должность клиента и размер организации. Картина вышла избирательной. Культура самостоятельности была связана с большим успехом и с меньшей частотой побочных эффектов. Поддержка и согласование целей значимых связей не дали. Больше всего объяснённой дисперсии в обоих исходах пришлось на одну грань этой культуры — компетентность.
Все данные получены от самих клиентов коучинга, одним опросом: они же оценивали и культуру компании, и результат, поэтому общий настрой отвечающего мог усилить связь. Коучинг вспоминали спустя срок до полутора лет. Выборка в 119 человек могла не уловить слабые связи поддержки и согласования целей. Перенос на российские компании в работе не проверялся.