Когда руководитель открыто выражает гнев, подчинённые чаще ощущают, что организация видит в них инструмент, а не людей, и сильнее отдаляются от работы. Связь слабеет там, где у руководителя мало власти наказывать. Это эмпирическая работа; размер выборки в её описании назван лишь для одного исследования, 288 человек. Результаты опубликованы в журнале Journal of Occupational Health Psychology.
Для коуча, который работает с руководителями, работа меняет рамку разговора о вспышках гнева. Вред в ней описан не как обида на конкретного человека, а как ощущение сотрудника, что вся компания относится к нему как к расходному материалу. И сила этой связи зависит от полномочий: вспышка начальника, который может уволить или лишить премии, и вспышка без таких рычагов здесь оказываются разными событиями.
Гнев руководителя в исследованиях организаций трактуют двояко: как сигнал, что дело срочное, и как источник напряжения для команды. Организационная дегуманизация (ощущение сотрудника, что организация обращается с ним как с инструментом) объясняет, почему поступки отдельного начальника переживаются как отношение всей компании. Авторы соединили эти две линии в одну цепочку.
Первый автор работы — Хуэй Чэнь (Hui Chen), руководитель группы и последний в списке — Сяохуа (Фрэнк) Ван (Xiao-Hua (Frank) Wang). Ещё двое соавторов указаны как Z. Xiao и Y. Yang. Места работы авторов в описании статьи не приведены. Исследование поддержал Национальный фонд естественных наук Китая (National Natural Science Foundation of China); о конфликте интересов сведений нет.
Авторы проверяли модель из трёх звеньев: выражение гнева руководителем, ощущение обезличивания у подчинённого и уклонение от работы (withdrawal behavior — поведение, которым сотрудник отдаляется от своих обязанностей). Отдельно учитывалась власть принуждения, то есть возможность руководителя наказывать. В одном из исследований участвовали 288 человек. Как именно собирались данные, из описания работы не следует.
Главный вывод авторы формулируют так: «leader anger expression triggered followers' organizational dehumanization» («гнев руководителя запускал обезличивание у подчинённых»). Обезличивание, в свою очередь, сопровождалось бо́льшим уклонением от работы. При низкой власти принуждения цепочка ослабевала. Результат устоял после учёта оскорбительного руководства (систематической враждебности начальника) и проверки других объяснений: эмоций подчинённых и их выводов о самом руководителе.
Глагол «запускал» сильнее, чем позволяют данные, если они собраны опросами: такие замеры описывают связь, но не устанавливают, что гнев вызывает обезличивание. Числовых оценок силы связи и сведений о составе участников в описании нет. Страна сбора данных не названа. Перенос на российские компании, где нормы выражения гнева на работе могут быть иными, не проверялся.