Турецкие исследователи опросили 636 медиков из больниц провинции Сакарья и выяснили, что охотнее и чаще пользуются телемедициной те, кого работа с новой техникой воодушевляет, а не изматывает. Это поперечный срез в одной провинции. Связи в нём ассоциативные, о причинах он не говорит. Результаты опубликованы в журнале Digital Health.

Для психологов, перешедших на онлайн-консультации, работа даёт лишь косвенный ориентир: опрашивали врачей и медсестёр, а не терапевтов. Она показывает, что готовность работать удалённо идёт рядом не только с удобством, но и с тем, как человек переживает саму технику, с поддержкой организации и с отношением к защите данных. Главной жалобой участников оказалась слабая инфраструктура.

Принятие цифровых сервисов медиками обычно изучают по модели UTAUT (единая теория принятия и использования технологий). Она объясняет намерение пользоваться техникой ожиданием пользы, затратами усилий, влиянием окружения и условиями работы. Авторы добавили к ней доверие, ощущение защищённости данных, поддержку организации и техноэустресс (положительное напряжение от технологий, когда новое воспринимается как посильный вызов).

Работу выполнила группа из семи человек. Первый автор — Харун Кырылмаз (Harun Kırılmaz) с кафедры управления здравоохранением Бизнес-школы Университета Сакарьи. Последний автор, обычно руководитель, — Бирсель Эсра Биджер (Birsel Esra Biçer) из провинциального управления здравоохранения Сакарьи, то есть представитель той же системы, которую изучали. Исследование финансировали Институты здравоохранения Турции (Health Institutes of Türkiye).

С мая по октябрь 2025 года 636 клинических работников государственных и частных больниц заполнили одну анкету. Количественную часть разбирали моделированием структурными уравнениями (PLS-SEM), двухчастной моделью, где отдельно оцениваются решение начать пользоваться телемедициной и интенсивность использования, нейросетями и сравнением групп. Свободные ответы 83 участников разобрали тематическим анализом: 120 смысловых единиц, 27 тем.

Модель объяснила 72,7 процента разброса удовлетворённости телемедициной и 68,0 процента — намерения ею пользоваться. Сильнее всего с обоими был связан техноэустресс. Решение начать работать онлайн шло рядом с ожиданием пользы, условиями работы и удовлетворённостью. Интенсивность — только с техноэустрессом. В свободных ответах чаще всего хвалили доступность помощи и жаловались на инфраструктуру.

Отдельная деталь касается приватности. Само по себе ощущение защищённости данных было связано с намерением положительно (r = 0,486), а в общей модели знак сменился на отрицательный. Авторы считают это эффектом подавления (статистическим артефактом сильно связанных между собой переменных), «rather than a genuine privacy paradox» («а не подлинным парадоксом приватности»). Это толкование они называют предварительным.

Ограничения работы — в устройстве выборки и метода. Опрос прошёл в одной провинции и один раз, поэтому порядок событий неизвестен: воодушевление от техники может быть и следствием удачного опыта, а не его условием. Участники — медики больниц, а не психологи частной практики, и онлайн-консультация устроена иначе, чем телемедицинский приём. Применимость к российским условиям работа не проверяла.

Ранее мы писали, что пациенты оценили удалённую терапию в пандемию выше, чем сами психотерапевты.